রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

aa8888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
aa8888 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল তথ্য মোছার বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিত করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধের দরকার নেই।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

aa8888 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিষেবা চাহিদার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবা উন্নত রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক বার্তা পাঠায়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

পরিষেবা বন্ধ হলে বা অনুরোধ আসলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন যা অনুমোদন করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এসব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি অনেক তথ্য বদলানো যায়। বিশেষ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলি। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখা হয়।

মূল পরিষেবা চলবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য হবে এবং সেই অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।